Aviso de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

Consultores Vsmás Soluciones en lo sucesivo, “la Empresa”, con domicilio en Montecito 38, Col. Napoles, Alcaldia Benito Juárez, C.P. 03819, CDMX, Mèxico, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus sitios web, formularios y canales de contacto.

Contacto del responsable de privacidad: hola@vsmassoluciones.com · Tel. 55 9194 7442

2) Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Relación comercial: empresa, puesto, necesidades/servicios solicitados, mensajes.
• Técnicos/soporte: información de equipos/servicios contratados, bitácoras de soporte.
• Navegación: cookies y tecnologías similares (ver “Cookies y tecnologías”).

No solicitamos datos personales sensibles. Si excepcionalmente llegaran a ser necesarios, se recabará consentimiento expreso y por escrito.

3) Finalidades del tratamiento

Primarias (indispensables):

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto.
• Proveer servicios de consultoría, soporte, implementación y licenciamiento.
• Facturación, cobranza, gestión de contratos y cumplimiento legal.
• Atención a garantías, incidencias y seguridad de la operación.

Secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones comerciales, contenidos y encuestas de satisfacción.
• Invitaciones a eventos, webinars y material educativo.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, envía un correo a hola@vsmassoluciones.com indicando en el asunto “Oposición finalidades secundarias”. La negativa no afecta las finalidades primarias.

4) Fundamento legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Las bases de licitud incluyen: consentimiento, ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales y interés legítimo en la operación y seguridad de nuestros servicios.

5) Transferencias y transferencias internacionales

No vendemos tus datos. Podremos realizar transferencias a:

• Proveedores y aliados que apoyan en la provisión de servicios (p. ej. hospedaje en la nube, soporte, mensajería), bajo contratos y medidas de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.

Para alojar y respaldar datos usamos proveedores de infraestructura en la nube fuera de México, exclusivamente para finalidades primarias:

• Ionos SE (Alemania / UE) — Hospedaje web y servicios relacionados. El procesamiento se realiza en centros de datos de la Unión Europea, sujetos al GDPR.
• Microsoft Azure (Estados Unidos / regiones globales) — Servicios de cómputo y almacenamiento en la nube, con certificaciones internacionales (p. ej., ISO 27001, SOC 1/2/3) y Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales.

Las transferencias se efectúan con medidas contractuales, técnicas y administrativas adecuadas para proteger tu información y únicamente para proveer los servicios solicitados.

6) Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a hola@vsmassoluciones.com con la información siguiente:

• Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
• Identificación oficial o, en su caso, documento que acredite representación.

Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para comunicar determinación y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.

7) Medios para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos mediante el envío de un correo a hola@vsmassoluciones.com con el asunto “Limitación de uso”. También puedes inscribirte al REPEP (PROFECO) cuando aplique.

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Necesarias: funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento).
• Analíticas: medición de uso y mejora de experiencia.
• Marketing: personalización y anuncios (cuando apliquen).

Puedes gestionar tu preferencia desde el Centro de preferencias o configurando tu navegador. El uso de cookies analíticas/marketing se basa en tu consentimiento.

9) Conservación y seguridad

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información.

10) Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.